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La migración ha finalizado y el Authenticator de Battle.net ya está disponible en la aplicación móvil Battle.net. El Authenticator de Battle.net proporciona autenticación de dos factores para proteger tu cuenta de Battle.net.

 

Administración de un Authenticator

Si nunca has usado un Authenticator, o si tienes un Authenticator antiguo, puedes encontrar más información sobre la instalación y configuración de tu Authenticator en la aplicación móvil Battle.net en nuestro artículo de asistencia, Battle.net Authenticator. 

Si necesitas eliminar un Authenticator antiguo de tu cuenta, sigue las instrucciones aquí para eliminar tu Authenticator temporalmente. 
 

No puedo acceder a mi cuenta

Si no puedes acceder a tu cuenta, sigue los pasos aquí para recuperar las credenciales de tu cuenta. 

Si ya no conoces la contraseña de tu cuenta, puedes restablecerla siguiendo los pasos de nuestro artículo de asistencia: Olvidé la contraseña. 

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar el mismo número de serie de Authenticator para proteger más de una cuenta de Battle.net?

El Authenticator de Battle.net requiere que se adjunte un número de teléfono a una cuenta y que se adjunte un número de teléfono solo a una cuenta de Battle.net.

¿Puedo configurar el mismo número de serie del Authenticator en más de un smartphone?

Tu Authenticator único está vinculado a tu dispositivo móvil y no podemos configurar el mismo número de serie en más de un dispositivo. 

No tengo un número de teléfono celular

Se requiere un número de teléfono celular para configurar y usar Battle.net Authenticator. Si no puedes acceder a tu anterior Authenticator, ponte en contacto con el servicio de asistencia. 

No recibo el mensaje de texto durante la configuración

Las notificaciones telefónicas de Battle.net están diseñadas para teléfonos móviles con texto habilitado. Las aplicaciones de mensajería como iMessage (iOS) o WhatsApp (iOS, Android) no son compatibles. Las notificaciones telefónicas no se pueden usar con llamadas por IP (VoIP), y los números de VoIP que se transfieren a un proveedor local no son elegibles para el servicio.

Tengo un Authenticator físico. ¿Aún puedo configurar un autenticador en la aplicación móvil Battle.net?

Antes de poder conectar el autenticador de Battle.net móvil, deberás eliminar el autenticador físico de tu cuenta.