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Problemas de conexión de Hearthstone en dispositivos móviles
Problemas comunes:
- Error: "Actualmente estás desconectado. Debes volver a conectarte para poder continuar. Sin embargo, aún puede acceder a su colección sin conexión"
- Error: "Se agotó el tiempo de espera de tu conexión porque solicitaba datos de los servidores de Hearthstone"
- Error: "Cerrado. Te desconectaron de los servicios de Battle.net. Por favor, reinicia Hearthstone para volver a conectarte".
- Error: "El juego no pudo iniciar sesión a través de los servicios de Battle.net. Espera unos minutos y vuelve a intentarlo".
Si Hearthstone falla, visita Solución de problemas de bloqueos de Hearthstone en dispositivos móviles.
Antes de intentar cualquiera de los siguientes pasos, revisa el Twitter de BlizzardCS para ver si hay interrupciones en el servicio.
- Asegúrate de que la aplicación esté actualizada
- Intente cambiar de conexión inalámbrica a su conexión de datos de red, o viceversa
- Reinicia tu dispositivo e inténtalo de nuevo
- Asegúrate de que tu dispositivo cumpla con los requisitos mínimos para ejecutar Hearthstone.
- Si usas un dispositivo Android, accede al almacenamiento de la aplicación en la configuración del dispositivo y borra la memoria caché y los datos de la aplicación de Hearthstone
- Si el problema persiste, desinstala y vuelve a instalar el juego
¿Probaste todo aquí?
Si has probado estos pasos y aún necesitas ayuda, visita nuestro Foro de Apoyo Técnico o contáctanos.
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