PingPlotterの実行

パスピングまたはトレースルートの結果で接続の問題を特定できなかった場合は、Pingplotterテストの実行をお願いする場合があります。 このテストでは無料のサードパーティ プログラムを使用する必要があるため、特別な場合にのみ要求されます。 このテストを実行するには、次の手順に従ってください。

1. Pingplotter の無料版をダウンロードしてインストールします
2. 「ターゲット名を入力」フィールドにテストする IP アドレスを入力します。 IP アドレスのリストについては、下のドロップダウンからゲームを選択してください。
   注: 複数の IP がリストされている場合は、IP アドレスごとに PingPlotter テストを実行します。
3. 緑色の [スタート] ボタンをクリックし、テストしているゲームを起動します。 最初の 5 分以内に接続の問題が見つからなかった場合は、テストしているゲームで接続の問題が再発したときにテストを再開します。
4. 接続エラーが発生した場合は、さらに少なくとも 5 分間再生してから、黄色の一時停止ボタンをクリックします。
5. [ファイル]メニューに移動し、[共有]を選択し、[共有ページの作成]を選択します。 これにより、ブラウザにリダイレクトされ、新しいタブが開き、テスト結果のスクリーンショットが表示されます。
6. 新しいタブからリンクをコピーし、返信に含めてください。

下のドロップダウンを使用して製品固有の IP アドレスを見つけるか、問題が特にインストールまたはパッチ適用にある場合は、us.patch.battle.net を試してください。